- Standardy kvality
V N&F Marketing Group s.r.o. se o tématu kvality nikdy nepřestává hovořit. Toto je naprosto elementární: u nás platí zákon nedělitelnosti prodeje a kvality.
Naše společnost investuje hodně peněz a času do školení svých zástupců a vedoucích pracovníků. Nadto jsme implementovali vysoce efektivní kontrolní systém a pokyny, jimiž nastavujeme omezení pro prodej. Například u nás platí obzvláště přísná pravidla pro sepisování smluv se seniory. Součástí pracovních smluv s našimi zástupci a reprezentanty je přesná specifikace pravidel prodejce, které jsou striktně dodržovány, dále též pojištění odpovědnosti.
Zcela bezchybně reprezentovat značku partnera je naše každodenní činnost. Rozumí se, že jména partnerů budeme chránit stejně jako odvětví a jméno přímého/osobního/door to door prodeje.
Zde uvádíme krátký výběr našich pravidel:
- Obchodní zástupce je vždy čistě a řádně oblečen (pánové: oblek a kravata, dámy: kostým). K zákazníkům se chováme zdvořile, přátelsky a jsme vždy schopni poskytnout kompetentní informaci
- Náš zástupce je po každé viditelně označen identifikační kartou
- Náš zástupce se vždy identifikuje pomocí karty a občanského průkazu: pro koho pracuji a jaký typ služby nabízím.
- Zákazník je vždy pravdivě a úplně informován o produktu, jeho podmínkách a kompletních cenách (jednorázové poplatky, měsíční pravidelné poplatky).
- Pro zodpovězení dalších možných dotazů zákazníka, předává zástupce N&F Marketing Group s.r.o. vždy svůj telefonní kontakt.