- Zákaznická retence
Zákaznická retence, tedy míra loajality vůči výrobci produktu či poskytovateli služeb, je důležitým faktorem úspěchu firmy. Vaše firma musí poskytovat takové služby, které zákazník chce; výrobek musí zákazníka uspokojit.
Naše společnost Vám:
- pomůže zjistit důvody churnu, tedy odchodu či ztráty zákazníků
- navrhne antichurnové produkty
- popíše postupy, jak pracovat se zákazníky a jejich churn minimalizovat
- zajistí novou akvizici zákazníků